#NCH - 14 राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन काउन्टर, 14 से 60 तक बढ़ाए गए


आगामी अक्टूबर से शुरू की जाने वाली 6 जोनल हेल्पलाइन्सः राम विलास पासवान 

14 राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन काउन्टर, 14 से 60 तक बढ़ाए गए

18 राज्यों को मार्च 2018 से राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन से जोड़ा जाएगा 

केन्द्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य व सार्वजनिक वितरण मंत्री श्री रामविलास पासवान ने नेशनल कन्जूमर हेल्पलाइन (एनसीएच) के बारे में बताने के लिए नई दिल्ली में पत्रकार सम्मेलन किया। मीडिया से बातचीत करते हुए श्री पासवान ने कहा कि आगामी अक्टूबर से 6 जोनल हेल्पलाइन्स शुरू की जाएगी। प्रत्येक जोनल हेल्पलाइन में 10 उपभोक्ता डेस्क होंगे। इस तरीके से 60 उपभोक्ता डेस्क, देश में राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के अलावा अतिरिक्त कार्य करेंगे। 

श्री पासवान ने जानकारी दी कि पहले 14 एनसीएच काउन्टर्स, उपभोक्ताओं की जन-शिकायतों के समाधान का कार्य कर रहे थे, इसे अब 60 तक बढ़ा दिया गया है। उन्होने कहा कि पहले प्रतिक्रिया का औसत समय 7 मिनट के लगभग लिया जाता था, जो राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन में अब लगभग तुरन्त मिल जाता है।

श्री पासवान ने आगे बताया कि राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करने वालों की संख्या तीन गुना बढ़ गई है। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन में 2014 में उपभोक्ताओं से 1.30 लाख शिकायते प्राप्त की जो 2017 में बढ़ कर 3 लाख हुई।

मंत्री महोदय ने कहा कि मार्च 2018 से 18 राज्यों को राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन से जोड़ा जाएगा। 

शिकायतें दर्ज कराने के लिए उपभोक्ता मेले में पहुंचे 2000 से ज्यादा लोग


उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा कल नई दिल्ली स्थित कनॉट प्लेस के सेंट्रल पार्क में आयोजित उपभोक्ता मेले में उपभोक्ताओं में पर्याप्त उत्साह देखा गया और अपनी शिकायतें दर्ज करवाने व परामर्श के लिए मेले में 2000 से ज्यादा लोग पहुंचे। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन स्टाल ने 200 से ज्यादा लोग पंजीकृत किए। स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के काउंटर पर विभिन्न तरह के सवालों व सुझावों को लेकर 100 से ज्यादा लोग पहुंचे। वहीं गुमराह करने वाले विज्ञापनों संबंधी शिकायतों को लेकर एएससीआई काउंटर पर 60 लोग पहुंचे। एफएसएसएआई के स्टाल पर 250 और ट्राय के स्टाल पर 200 लोग पहुंचे। 

यह मेला उद्योग मंडलों फिक्की, एसोचैम, सीआईआई, पीएचडी चैंबर और डीआईसीसीआई और साथ ही क्षेत्र के नियामकों जैसे ट्राय, एफएसएसएआई, बीआईएस आदि के सहयोग से आयोजित किया गया था। मेले का उद्घाटन केंद्रीय खाद्य और उपभोक्ता मामलों के मंत्री रामविलास पासवान ने किया। इस कार्यक्रम के दौरान न्यायमूर्ति श्री डी.के. जैन, अध्यक्ष एनसीडीआरसी, केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के विभाग के सचिव श्री हेम पांडे, भारत सरकार के वरिष्ठ अधिकारी, विभिन्न औद्योगिक निकायों के वरिष्ठ सदस्य भी मौजूद थे। 

यह मेला आयोजित करने का मुख्य उद्देश्य कंपनियों और उपभोक्ताओं को आमने-सामने लाना था ताकि जहां तक संभव हो, वहां तक उपभोक्ताओं की समस्याओं का निपटारा हो सके। यह उपभोक्ताओं के लिए मौके पर ही अपनी शिकायतें दर्ज करवाने का एक अच्छा अवसर भी था। 

उद्घाटन के दौरान मंत्री महोदय ने सप्ताह भर तक चलने वाला उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रम का शुभांरभ भी किया जो पूरे देश में 20 अक्टूबर से 27 अक्टूबर, 2016 तक मनाया जाएगा। उन्होंने यह भी घोषणा की कि अगले वर्ष 15 मार्च से उपभोक्ता जागरूकता सप्ताह मनाया जाएगा। 15 मार्च का दिन विश्व भर में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के रूप में मनाया जाता है। संयोग से विभाग 16 अक्टूबर से 31 अक्टूबर, 2016 के बीच स्वच्छता पखवाड़ा भी मना रहा है। मेले के दौरान लोगों को बताया गया कि अपने आस-पास को स्वच्छ रखने की जिम्मेदारी उपभोक्ताओं की ही है। 

मेले में राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन, बीआईएस, एफएसएसएआई, एनटीएच, एनसीडीआरसी, वजन एवं माप, प्रतिष्ठित निजी कंपनियों ने बड़ी संख्या में हिस्सा लिया। सभी को मिलाकर प्रतियोगियों ने कुल 50 स्टालें लगाई थीं। 

मेले में केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के विभाग के सचिव श्री हेम पांडे ने सभी राज्य सरकारों से आह्वान किया कि वह भी अपने-अपने राज्यों व केंद्र शासित प्रदेशों में उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने के लिए इस तरह के मेलों का आयोजन करें। 

खाद्य सुरक्षा अधिनियम के क्रियान्वयन में तेजी लाये असम सरकार: पासवान


केंद्रीय उपभोक्‍ता मामले, खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण मंत्री राम विलास पासवान ने असम सरकार से खाद्य सुरक्षा अधिनियम के क्रियान्वयन में तेजी लाने की अपील की है जिससे कि राज्‍य की लगभग 84 फीसदी ग्रामीण एवं 60 फीसदी शहरी आबादी को तीन रूपये प्रति किलोग्राम चावल एवं दो रूपये प्रति किलोग्राम गेहूं प्राप्‍त हो सके। उन्‍होंने कहा कि राज्‍य में इस अधिनियम के क्रियान्वयन में देरी आई क्‍योंकि इस अधिनियम के क्रियान्वयन के ‍लिए आवश्‍यक लाभार्थियों के रिकॉर्ड का डिजिटाइजेशन राज्‍य ने नहीं किया था। आखिरकार, असम में दिसंबर से यह कानून अमल में आया और अब राज्‍य के 2.52 करोड से भी अधिक लोगों को सब्सिडीप्राप्‍त खाद्यानों का लाभ प्राप्‍त होगा। श्री पासवान आज गुवाहाटी में राष्‍ट्रीय जांच गृह के आधिकारिक भवन का उद्घाटन करने के बाद संवाददाताओं से बातचीत कर रहे थे। 

श्री पासवान ने कहा कि केंद्र सरकार चाहती है कि राष्‍ट्रीय खाद्य सुरक्षा अधिनियम के लाभार्थियों को अनिवार्य रूप से खाद्यान प्राप्‍त हो जिसके वे हकदार हैं। उन्‍होंने कहा कि इसीलिए केंद्र सरकार ने लाभार्थियों को खाद्यान प्राप्‍त न होने की स्थिति में खाद्य सुरक्षा भत्‍तों की अदायगी के लिए नियमों को अधिसूचित किया है। केंद्र सरकार ने राज्‍यों द्वारा खाद्यानों के संचालन एवं उन्‍हें लाने ले जाने पर आने वाली लागत तथा डीलरों के मार्जिन का 50 प्रतिशत (पहाडी एवं दुर्गम स्‍थानों के लिए 75 फीसदी) साझा करने का भी फैसला किया है जिससे कि इसका बोझ लाभार्थियों पर न पडे और उन्‍हें एक रूपये प्रति किलो मोटे अनाज, दो रूपये किलो गेहूं एवं तीन रूपये किलो चावल प्राप्‍त हो सके। 

मंत्री महोदय ने कहा कि प्रणाली को अधिक पारदर्शी एवं भ्रष्‍टाचार मुक्‍त बनाने के लिए खाद्यानों के ऑनलाइन आवंटन को 20 राज्‍यों/केंद्र शासित प्रदेशों में क्रियान्वित किया गया है। लगभग 71,000 एफपीएस को ‘प्‍वांइट ऑफ सेल’ उपकरणों को स्‍थापित करने के द्वारा ऑटोमेट किया गया है। 32 राज्‍यों/केंद्र शासित प्रदेशों में टॉल फ्री हेल्‍प लाइनों को स्‍थापित किया गया है तथा सभी 36 राज्‍यों/केंद्र शासित प्रदेशों में ऑनलाइन शिकायत निवारण को क्रियान्वित किया गया है। टीपीडीएस के सभी संचालनों को प्रदर्शित करने के लिए 28 राज्‍यों/केंद्र शासित प्रदेशों में पारदर्शी पोर्टल लांच किया गया है। 

चाय बगान के मजदूरों के लिए सब्सिडीप्राप्‍त खाद्यानों की मांग का समर्थन करते हुए श्री पासवान ने कहा कि इस भारी सब्सिडीप्राप्‍त खाद्यानों का लाभ चाय बगान के मजदूरों को भी मिलना चाहिए जिन्‍हें इससे पहले पीडीएस का प्रत्‍यक्ष लाभ नहीं प्राप्‍त हो रहा था क्‍योंकि खाद्यानों का थोक आवंटन केवल केवल चाय बगान के प्रबंधन के लिए ही किया जा रहा था। यही वजह है कि-

पहली बार चाय बगान के मजदूरों को भी सार्वजनिक वितरण प्रणाली के तहत खाद्यान प्राप्‍त करने का हकदार बनाया गया है। 17.97 लाख चाय बगान मजदूरों ने एनएफएसए के तहत खाद्यान प्राप्‍त करना प्रारंभ कर दिया है। 

चाय बगान के मजदूरों के बीच वितरण के लिए भारत सरकार द्वारा राज्‍य सरकार को 12,590 लाख टन का मासिक आवंटन किया जा रहा है। 

चाय बगान के मजदूर अब एनएफएसए के तहत हकदारियां तथा पारंपरिक तरीके से प्रति परिवार 32.56 किलोग्राम खाद्यान भी प्राप्‍त कर रहे हैं। 

केंद्रीय खाद्य मंत्री ने कहा कि पूर्वोत्‍तर उनके मंत्रालय के लिए एक प्राथमिकता वाला क्षेत्र है। लुमडिंग से बदरपुर तक आमान परिवर्तन के कारण रेल रास्‍ते में आई बाधा के दौरान पूर्वोत्‍तर राज्‍यों में मल्‍टी-मॉडल परिवहन के उपयोग के द्वारा खाद्यान्‍नों की पर्याप्‍त आपूर्ति सुनिश्चित की गई थी। क्षेत्र में 20,000 एमटी खाद्यान का भंडारण सृजित करने के अतिरिक्‍त प्रत्‍येक महीने सडकों के जरिये 80,000 एमटी खाद्यान की आवाजाही की गई। प्‍लान स्‍कीम के तहत पूर्वोत्‍तर में 62,650 एमटी खाद्यान की भंडारण क्षमता का सृजन किया गया है। 

मंत्री महोदय द्वारा उद्घाटित नया भवन सिविल इंजीनियरिंग एवं कैमिकल सामग्रियों की जांच करने के लिए अत्‍याधुनिक सुविधाओं से युक्‍त है। उन्‍होंने कहा कि पूर्वोत्‍तर में स्थित उद्योग की मांगों की पूर्ति के लिए गुवाहाटी में राष्‍ट्रीय जांच गृह का उन्‍नयन किया जाएगा

आरएसएस, विहिप और बजरंग दल पर प्रतिबंध लगाओ - रामविलास पासवान

लोक जनशक्ति पार्टी (लोजपा) के अध्यक्ष रामविलास पासवान ने गुरूवार को कहा कि राष्ट्रीय स्वयंसेवक संघ (आरएसएस), विश्व हिन्दु परिषद (विहिप) तथा बजरंग दल पर प्रतिबंध लगा देना चाहिए।

विधानसभा चुनाव प्रचार पर जाने से पूर्व पटना हवाई अड्डे पर पत्रकारों से चर्चा करते हुए पासवान ने कांग्रेस महासचिव राहुल गांधी के बयान पर कहा कि वह कांग्रेस के महासचिव हैं और उनके द्वारा यह बात उठाए जाने के बाद भी केंद्र सरकार आरएसएस, विहिप और बजरंग दल पर प्रतिबंध क्यों नहीं लगाती।

पासवान ने कहा कि वह पिछले 10 वर्षो से इन संगठनों पर प्रतिबंध लगाने की मांग करते रहे हैं और आज भी कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि केवल बोलने से कुछ नहीं होगा।

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